Asistencia técnica

Última actualización: 2025

Estas son algunas preguntas técnicas que se formulan con frecuencia pero que no se abordan en otras partes de este sitio. Simplemente haga clic en la pregunta y accederá a la respuesta y a otras preguntas relacionadas. Para obtener más asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros here >

Lecturas

Las lecturas del instrumento en la sala de control superan con creces el rango de medición. ¿Qué tengo que hacer?
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Las lecturas del instrumento en la sala de control están dentro del rango de medición. La discrepancia entre las lecturas del instrumento y los valores de referencia es al menos 3 veces mayor que la especificada. ¿Qué tengo que hacer?
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Las lecturas del instrumento en la sala de control están dentro del rango de medición. La discrepancia entre las lecturas del instrumento y los valores de referencia es inferior al triple de lo especificado. ¿Qué tengo que hacer?
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Adaptación

Ejecuté el procedimiento de adaptación y falló. ¿Qué tengo que hacer?
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Calibración

Ejecuté el procedimiento de CALIBRACIÓN de 2 puntos y dice «Fallo». ¿Qué tengo que hacer?
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Firmware y software

Cuando intento abrir el software Bootloader, recibo mensajes de error. ¿Qué tengo que hacer?
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El programa Bootloader no puede abrir el puerto COM
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Un intento de abrir el programa Bootloader produce errores de «Crear archivo» y «Comunicaciones»
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Una vez completada la actualización del firmware, el instrumento dejó de funcionar correctamente
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Tras instalar un nuevo software, el instrumento dejó de funcionar correctamente
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El programa de monitoreo del PC no se inicia o se congela durante la operación de configuración del instrumento
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Comunicaciones y datos

Me di cuenta de que el mensaje «Fallo de comunicación» se repetía sin parar en la ventana principal. ¿Qué significa y qué debo hacer?
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Gráficos GUI dañados o que cambian lentamente
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Al abrirse, el programa de monitoreo intenta establecer la comunicación entre el PC y el DPM. Tras un minuto de hacerlo, aparece el mensaje «Error de comunicación» en el monitor del portátil
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Fallo en la entrega de datos a través del protocolo Modbus RTU
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Las lecturas del instrumento en la sala de control superan con creces el rango de medición cuando se utiliza un cable de 4-20 mA para la entrega de datos
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Para documentos en otros idiomas, selecciónelos en el menú desplegable de arriba.página >